İade Koşulları

Kod gelmezse otomatik iade

Aldığınız numaraya belirlenen bekleme süresi (genellikle 10-20 dakika, servise göre değişir) içinde doğrulama kodu ulaşmazsa işlem otomatik olarak iptal edilir ve ücret bakiyenize anında geri yüklenir. Başvuru yapmanız gerekmez.

Kod geldikten sonra iade

Doğrulama kodu panelinize ulaştığı anda hizmet ifa edilmiş sayılır; bu işlemler için iade yapılmaz. Kodun hedef platform tarafından kabul edilmemesi (platformun numarayı reddetmesi, hesap kısıtlaması) Şirketin kontrolü dışındadır ve iade kapsamına girmez. Kod gelmeden numarayı kendiniz iptal ettiğinizde ücret alınmaz.

Kullanılmamış bakiye iadesi

• Hiç kullanılmamış bakiye için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@smsonay.com adresine işlem numarasıyla başvurabilirsiniz.
• İade, ödemenin yapıldığı yönteme, ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde yapılır.
• Kampanya/bonus olarak tanımlanan bakiyeler iade edilmez.
• Kısmen kullanılmış bakiyelerde kalan tutar, Kullanım Şartları ihlali bulunmaması kaydıyla değerlendirilir.

Kiralık numaralar

Süreli kiralamalarda numara tahsis edildiği anda hizmet başlar; kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz. Kiralanan numaraya süre boyunca hiç SMS gelmediyse destek ekibi inceleme sonrası iade yapabilir.

Hatalı veya mükerrer ödeme

Aynı ödemenin iki kez alınması gibi durumlarda fazla tutar, başvurudan itibaren 5 iş günü içinde iade edilir.

Diğer sorularınız için iletişim sayfası.